Sự cố an toàn thông tin có thể xảy ra bất ngờ:
Rò rỉ dữ liệu khách hàng
Website bị chiếm quyền kiểm soát
Ransomware mã hóa toàn bộ server
Nhân viên gửi nhầm file chứa thông tin nhạy cảm
❗ Nếu doanh nghiệp không có kế hoạch ứng phó rõ ràng, bạn sẽ:
Không biết ai xử lý, xử lý thế nào
Không kiểm soát được mức độ ảnh hưởng
Mất uy tín, khách hàng và thậm chí bị xử phạt
Incident Response (IR) là quá trình:
Phát hiện, đánh giá sự cố an toàn thông tin
Khoanh vùng, loại bỏ, khắc phục hậu quả
Báo cáo, phục hồi và ngăn chặn tái diễn
Một chương trình IR hiệu quả phải có:
✅ Quy trình chi tiết
✅ Nhân sự được phân công sẵn
✅ Công cụ hỗ trợ phân tích và phản ứng nhanh
| Bước | Mô tả |
|---|---|
| 1️⃣ Chuẩn bị | Xây dựng quy trình, phân quyền xử lý, đào tạo nhân sự |
| 2️⃣ Phát hiện & cảnh báo | Kết nối hệ thống SIEM, IDS/IPS, hoặc log hệ thống |
| 3️⃣ Phân loại & đánh giá | Xác định mức độ nghiêm trọng, phạm vi ảnh hưởng |
| 4️⃣ Ứng phó & xử lý | Cô lập hệ thống, vá lỗi, điều tra nguyên nhân |
| 5️⃣ Phục hồi | Khôi phục dữ liệu, kiểm tra hậu sự cố |
| 6️⃣ Tổng kết & cải tiến | Lưu lại báo cáo, điều chỉnh chính sách nếu cần |
| Tiêu chuẩn | Yêu cầu liên quan |
|---|---|
| ✅ ISO/IEC 27001:2022 | A.5.28 – Response to Information Security Incidents |
| ✅ NIST SP 800-61 | Computer Security Incident Handling Guide |
| ✅ GDPR | Báo cáo rò rỉ dữ liệu trong vòng 72 giờ |
| ✅ Nghị định 13/2023/NĐ-CP | Báo cáo vi phạm dữ liệu cá nhân |
| ✅ PCI DSS / SOC 2 / TISAX | Cần có kế hoạch IR, phân công người chịu trách nhiệm |
| Gói | Mô tả | Phù hợp với |
|---|---|---|
| 🟢 Xây dựng quy trình IR | Soạn thảo SOP, phân công trách nhiệm, mẫu biểu báo cáo | DN chưa có kế hoạch ứng phó rõ ràng |
| 🔵 Triển khai công cụ & đào tạo | Kết nối log, thiết lập alert, tổ chức diễn tập giả lập | DN vừa và lớn, yêu cầu kiểm toán |
| 🟣 Dịch vụ ứng phó sự cố theo yêu cầu (On-demand IR) | Hỗ trợ xử lý sự cố thực tế – malware, tấn công APT, ransomware | Startup, doanh nghiệp vừa khi gặp sự cố thật |
| Lợi ích | Tác động |
|---|---|
| ✅ Giảm thiểu thiệt hại về tài chính & dữ liệu | Phản ứng kịp thời hạn chế lan rộng |
| ✅ Đáp ứng kiểm toán & yêu cầu pháp lý | Có hồ sơ xử lý minh bạch, báo cáo đầy đủ |
| ✅ Giữ vững uy tín | Thể hiện sự chuyên nghiệp trước đối tác, khách hàng |
| ✅ Cải tiến liên tục | Rút kinh nghiệm, cải thiện hệ thống bảo mật lâu dài |
Cyber IT Security giúp bạn xây dựng, triển khai và diễn tập quy trình quản lý sự cố chuyên nghiệp, sẵn sàng xử lý mọi tình huống phát sinh trong thế giới số.
📎 Xem chi tiết giải pháp quản lý sự cố
📞 Liên hệ tổ chức diễn tập IR thử miễn phí